精益或六西格玛已经不易了，为啥还需要“精益六西格玛”？

 

没错，做好精益不易，做好六西格玛也不易，那为什么还需要“精益六西格玛”？

 

首先，我们看看什么是精益六西格玛。

 

关于精益六西格玛的定义其实有很多版本，比如美国质量协会ASQ，维基百科，Juran.com （Juran就那个质量管理大师朱兰,Juran.com是他创办的咨询机构的网站）都有对其作定义, 但基本都没有逃脱一个框框，那就是:

 

精益六西格玛=精益+六西格玛

 

 

这么简单粗暴的解释大概也是可以的。

 

精益的核心是减少“浪费”（waste），六西格玛的核心是减少 “变差”（variation），二者相辅相成，构成了卓越组织必须要同时兼顾的两个方面：

 

1.  效率 efficiency

2.  有效性 effectiveness
 

但一鸣更倾向于这样的理解：

 

精益六西格玛>精益+六西格玛

 

因为精益与六西格玛之间是有协同增效的作用的，同时推行精益及六西格玛好处多多。

 

在进一步说明同时推行精益与六西格玛的好处之前，先进一步谈谈我对精益及六西格玛的一点理解。
 

多年来一鸣一直很喜欢的一句话是：

Less is more, 少即是多。

 

没错，质量管理的最高追求，跟这句 Less is more 所蕴含的精神也是极其贴切的。

 

那就是要用最少的资源创造最大的价值。

 

精益、六西格玛皆是如此。

 

精益的“Less” 在于，基于对制造过程（当然也包括其他如服务过程）的深刻理解，抽丝剥茧般提炼出价值（value）和价值流（value stream)的概念。

 

进而，将一个过程精细地解构为顾客愿意花钱的动作（增值活动-value added activity)和顾客不愿意花钱的动作（非增值活动-Nonvalue added activity）。

 

 

 

而精益的“more”在于，其追求的终极目标是：消除非增值活动，只保留增值活动；并且只在需要的时候（Just in time)才实施增值活动：其目的最大程度地消除浪费。

六西格玛略微抽象一点，我们可用一个等式作简要说明，那就是：y=F(X), X是“因”或者叫“输入”（input），y是“果”或者叫“输出”（output）,而F代表着一个系统或过程（Function）。（一家企业可以看作一个系统，一个系统由多个相互作用的过程联结而成）

 

六西格玛的“Less”在于，在众多影响组织走向卓越的复杂因子中,通过一套系统而科学的方法过滤掉不那么关键的次要多数（trivial many), 保留起决定作用的关键少数（vital few), 进而对这些少数因子加以设计并控制，从而实现结果符合预期目标（消除变差）。

 

六西格玛的“more"就在于，基于这套科学方法，在组织中系统性推行实施，那么将实现极大的业绩改善。

 

精益和六西格玛，会教我们如何学会系统化思维（systematic thinking)，这样你就能抓住要害（less)，把控全局(more)。

 

好，再说回为什么必须要同时推行精益和六西格玛呢？

 

先看一个例子。

 

假设你现在拥有一个果园，你的目标是每年都能收获尽量多，且美味的苹果以获取最大的经济收益。

 

 

但问题是这个果园长满了杂草，而且果树还有很多病虫害，你该怎么办？

 

大多数人都会先去除杂草，接着给果树除虫治病；接下来你得浇水施肥，更进一步，你还通过一些科学的方法（比如DOE实验），找出影响苹果产出的主要因素，比如可能是肥量、水量、土壤类型等等，最后你对这些关键因子进行控制，最终你最大化了你们的果园产量。

 

在上述过程中，前面的除草除虫治病可以看作是精益要干的事；后面的浇水施肥找参数则是六西格玛要干的事。

 

上面这些你还真不能有所取舍, 否则最大化收益就无从谈起。

 

OK，我们再看另一个工业制造领域的例子。

 

现在有A、B、C、D 4 家汽车厂商，根据他们精益及六西格玛水平情况，4个厂家分别落在如下四个象限中。（横轴六西格玛水平，主要关联质量；竖轴精益水平，主要关联成本）

 

 

根据四家车厂的经营管理水平，下面的几种情况我们应该不会意外：

 

A：系统推行精益六西格玛管理，质量好、声誉好，产品在市场上供不应求，加之生产成本低，单车利润高，企业赚得盆满钵满，员工收入和福利也很不错。

 

B：质量还不错，产品在市场上也是供不应求；但生产过程中存在较多浪费，导致成本非常高，因而基本赚不到钱；企业赚不到钱，那么后续的研发、顾客服务，员工的薪资福利都会受到影响。

 

C：产品质量参差不齐，在市场上很难销售的出去；好在生产浪费控制得不错，所以整体经营还能勉强维持下去。

 

D：质量差，产品销路不好；生产浪费突出，成本难以控制；企业经营十分困难。

 

不难看出，仅仅关注浪费或是变差是不够，卓越的组织必须二者兼顾。

 

注意：

 

企业经营结果的好坏，影响因素除了执行层面，还有战略层面。精益六西格玛也不是不讲战略，但是更多还是聚焦于执行和运营层面。所以上述的四个例子，也是基于产品的市场策略都没有问题的假设前提下的。

 

最后，我们用一张对比图来总结精益六西格玛：

 

从A到B，精准到达，少（不）走弯路。

 

 

好了，针对精益与六西格玛相结合的重要性就介绍到这里。