体系审核中不符合报告的编制指南

不符合报告是记录不符合审核准则的审核发现的常用文件，主要包含不符合事实描述、对应的审核准则具体要求、不符合分级（如严重不符合与一般不符合）等内容，由审核员负责编制。

 

 

 

一、不符合报告的定义

 

不符合报告是记录不符合审核准则的审核发现的常用文件，主要包含不符合事实描述、对应的审核准则具体要求、不符合分级（如严重不符合与一般不符合）等内容，由审核员负责编制。

 

 

二、不符合报告的内容构成

 
一份完整的不符合报告应包含以下要素：
•受审核方名称
•受审核的部门或问题发生地点
•发现不符合的审核员信息
•审核日期
•不符合事实的详细描述
•对应的审核准则（如标准、文件的名称及具体条款）
•不符合的严重程度
•审核员签字、审核组长认可签字及受审核方确认签字
•纠正措施实施情况说明
•不符合原因分析
•纠正措施计划及预计完成日期
•纠正措施的完成情况及验证记录
示例如下：
 
 

 

三、不符合报告的编写要求

 
不符合报告的格式并无统一标准，各组织可自行设计，但核心内容必须包含：不符合事实描述、对应的审核准则具体要求、不符合的严重程度。具体编写要求如下：
 
•不符合事实描述需准确具体，涵盖发生的时间、地点、涉及人员（通常不写人名，而写职务、工位号等）及事情发生的细节。
•报告应具备可重查性和可追溯性，文字力求简明精炼。
•不得遗漏任何相关信息，观点和结论需从事实描述中自然体现，尽量使用行业或专业术语。
•不符合条款的判定需准确，要以客观证据证实的事实为依据，遵循就近不就远原则，以便采取纠正措施。
•需明确不符合的性质（严重或一般），判定应客观反映不符合的实际影响或后果。
•不符合事实需经受审核方确认。
•在事实描述清楚的前提下，报告应尽可能语言简练、便于理解。

 

 

四、不符合条款的判定原则

 
1.以事实为基础：判断不符合项时，必须严格依据实际发生的事实，既不能凭空添加无依据的信息，也不能忽略或删减事实中的关键内容。
2.选最贴近条款：若审核发现的问题同时符合两个不同标准条款，应选择与问题最相关、最直接对应的条款，而非更宽泛、笼统的条款。如同在超市找苹果，应选“红色的苹果” 这一具体分类，而非 “水果” 这一大类。
3.因果关系选原因：当审核中发现两个存在因果关系的事实时，应根据原因对应的条款判断不符合项，而非结果。就像医生看病，会根据感冒（原因）而非发烧（症状）来判断病情。
4.内容一致性：报告中描述的事实、引用的条款及给出的理由必须保持一致，避免前后矛盾。

 

“

最后需要说明的是，对不符合报告编制方法的学习往往只是基础认知，只有在实际工作中不断历练和总结，才能真正掌握这一技能。

”

 

 
 
—END—

 

往期推荐
 
● ISO9001质量管理体系相关的标准和法律法规，全部在这里了（附文件下载）

● 基础知识丨ISO45001体系外审重点检查哪些方面？

● 资料丨ISO9001质量管理体系流程图（附程序文件下载）

● 基础知识丨关于IATF16949你需要了解的基础知识

●ISO14001 环境管理体系企业常见不符合项深度解析
●审核必备！IATF16949 审核证据清单
●ISO14001体系认证各行业需要环评情况汇总！
●ISO9001 质量管理体系审核中制造型企业常见不符合项分析
●ISO45001 职业健康安全管理体系常见不符合项解析

 

 

넶浏览量：0
创建时间：2025年7月28日 14:45
낓上一篇： 无
낔下一篇： 无